প্রিপেইড মিটার রিচার্জে আসছে ২২০ ডিজিটের টোকেন, কী করবেন?

প্রিপেইড বিদ্যুৎ মিটার রিচার্জ করার পর সাধারণত ২০ ডিজিটের টোকেন আসে। তবে সম্প্রতি ২২০ ডিজিটের দীর্ঘ টোকেন পাচ্ছেন অনেক গ্রাহক। এতে বিভ্রান্ত হচ্ছেন কেউ কেউ।

২০ ডিজিটের পরিবর্তে ২২০ ডিজিটের টোকেন আসা কোনো ত্রুটি বা অস্বাভাবিক ঘটনা নয় বলে জানিয়েছে বিদ্যুৎ বিতরণকারী সংস্থা নর্দান ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই পিএলসির (নেসকো)। প্রতিষ্ঠানটি বলছে, নতুন বিদ্যুৎ ট্যারিফ কার্যকর করার জন্যই দেওয়া হচ্ছে অতিরিক্ত এই টোকেন।

জানা গেছে, আবাসিক প্রিপেইড মিটারগুলোয় বিদ্যুৎ বিল হিসাব করা হয় ছয়টি ধাপে। সরকারের সর্বশেষ সিদ্ধান্ত অনুযায়ী বিদ্যুতের মূল্য বৃদ্ধি পাওয়ায় প্রায় প্রতিটি ধাপের ইউনিট মূল্য পরিবর্তন হয়েছে। মিটারে নতুন মূল্যহার কার্যকর করতে গ্রাহকদের রিচার্জ টোকেনের সঙ্গে পাঠানো হচ্ছে অতিরিক্ত টোকেন। এ কারণে টোকেনের দৈর্ঘ্য বেড়ে হচ্ছে ২২০ ডিজিট পর্যন্ত।

নেসকো কর্তৃপক্ষ এক বার্তায় জানিয়েছে, এই টোকেন পাওয়া মানেই মিটারে কোনো সমস্যা হয়েছে; এমনটি নয়। বরং এটি নতুন ট্যারিফ হালনাগাদের একটি স্বাভাবিক প্রক্রিয়া।

করণীয় কী?

২২০ ডিজিটের টোকেন প্রবেশ করানোর ক্ষেত্রে অনুসরণ করতে হবে বিশেষ নিয়ম। এসএমএস বা সংশ্লিষ্ট পোর্টালে দেওয়া ২২০ ডিজিটের টোকেন প্রতি ২০ ডিজিট পরপর কমা (,) দিয়ে ভাগ করা থাকে। গ্রাহকদের প্রথম ২০ ডিজিট মিটারে প্রবেশ করিয়ে চাপতে হবে সবুজ বাটন বা ‘এন্টার’।

এরপর পরবর্তী ২০ ডিজিট একইভাবে প্রবেশ করাতে হবে। সবগুলো অংশ সফলভাবে প্রবেশ করানোর পর মিটারে ব্যালেন্স যোগ হবে এবং নতুন বিদ্যুৎ ট্যারিফ কার্যকর হবে।

নেসকো জানিয়েছে, টোকেন প্রবেশ করাতে কোনো ধরনের সমস্যা হলে নিকটস্থ বিদ্যুৎ অফিসে যোগাযোগ করতে পারবেন গ্রাহকরা। এ ছাড়া সংশ্লিষ্ট অভিযোগ কেন্দ্রে ফোন করেও নেওয়া যাবে প্রয়োজনীয় সহায়তা।