একাদশ ও দ্বাদশ শ্রেণির ‘উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন (দ্বিতীয় পত্র)’

(পূর্ব প্রকাশের পর)

 

বিপণনের মতবাদ, দৃষ্টিভঙ্গি বা দর্শনসমূহ

(Elaborate the Different Concepts, Orientations or Philosophies of Marketing)

বিপণনের দর্শন (Marketing Philosophy) হলো এমন একটি ব্যবসায়িক চিন্তাধারা বা নীতিমালা, যার ভিত্তিতে একটি প্রতিষ্ঠান তার বিপণন কার্যক্রম পরিচালনা করে এবং প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জনের চেষ্টা করে। সময়ের পরিবর্তনের সঙ্গে সঙ্গে গ্রাহকের চাহিদা, বাজারের প্রতিযোগিতা এবং সামাজিক দায়বদ্ধতার পরিবর্তনের ফলে বিপণনের দর্শনেরও পরিবর্তন ঘটেছে।

 

ফিলিপ কটলার এবং গ্যারি আর্মস্ট্রংয়ের মতে— বিপণনের প্রধান পাঁচটি মতবাদ বা দর্শন হলো:

১.         উৎপাদন মতবাদ (The Production Concept)

২.           পণ্য মতবাদ (The Product Concept)

৩.          বিক্রয় মতবাদ (The Selling Concept)

৪.           বিপণন মতবাদ (The Marketing Concept)

৫.          সামাজিক দৃষ্টিভঙ্গিসম্পন্ন বিপণন মতবাদ (The Societal Marketing Concept)

 

নিম্নে প্রতিটি মতবাদ সংক্ষেপে আলোচনা করা হলো—

 

১. উৎপাদন মতবাদ

উৎপাদন মতবাদ অনুযায়ী, ভোক্তারা এমন পণ্য বেশি পছন্দ করেন, যা সহজলভ্য এবং সাশ্রয়ী মূল্যের। তাই প্রতিষ্ঠানের প্রধান লক্ষ্য থাকে বেশি পরিমাণে উৎপাদন, উৎপাদন ব্যয় হ্রাস এবং কার্যকর বিতরণব্যবস্থা গড়ে তোলা। এই মতবাদ বিশেষভাবে কার্যকর যখন বাজারে পণ্যের চাহিদা সরবরাহের তুলনায় বেশি থাকে অথবা উৎপাদন ব্যয় কমানোর প্রয়োজন হয়।

 

ফিলিপ কটলার এবং গ্যারি আর্মস্ট্রংয়ের মতে—

‘The production concept holds that consumers will favor products that are available and highly affordable.’

বাংলায়: উৎপাদন মতবাদ অনুযায়ী, ভোক্তারা এমন পণ্যকে বেশি পছন্দ করেন, যা সহজলভ্য এবং সাশ্রয়ী মূল্যের।

 

বৈশিষ্ট্য: অধিক উৎপাদনের ওপর গুরুত্ব দেয়। উৎপাদন ব্যয় কমানোর চেষ্টা করে। ব্যাপক বিতরণব্যবস্থার উন্নয়ন ঘটায়। কম দামে বেশি পণ্য বাজারে সরবরাহ করে।

 

উদাহরণ: Toyota তাদের জনপ্রিয় মডেলগুলো বিপুল পরিমাণে উৎপাদন করে, যাতে উৎপাদন খরচ কমে এবং তুলনামূলক কম দামে বাজারে সরবরাহ করা যায়।

Walton বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে উৎপাদন ও বিতরণব্যবস্থা সম্প্রসারণ করে সাশ্রয়ী মূল্যে ইলেকট্রনিক পণ্য সরবরাহ করে।

 

২. পণ্য মতবাদ

পণ্য মতবাদ অনুযায়ী, ভোক্তারা উন্নতমান, বেশি কার্যক্ষমতা এবং আধুনিক বৈশিষ্ট্যসম্পন্ন পণ্যকে বেশি পছন্দ করেন। তাই প্রতিষ্ঠান সর্বদা পণ্যের গুণগত মান উন্নয়ন ও নতুন বৈশিষ্ট্য সংযোজনের ওপর গুরুত্ব দেয়।

ফিলিপ কটলার এবং গ্যারি আর্মস্ট্রংয়ের মতে—

‘The product concept holds that consumers will favor products that offer the most in quality, performance, and innovative features.’

 

বৈশিষ্ট্য: পণ্যের মান উন্নয়নের ওপর জোর দেয়।

উদ্ভাবনী বৈশিষ্ট্য সংযোজন করে।

গবেষণা ও উন্নয়নে (R&D) গুরুত্ব দেয়।

উন্নত পণ্যের মাধ্যমে বাজারে প্রতিযোগিতা করে।

 

উদাহরণ: Apple প্রতি বছর নতুন iPhone বাজারে আনে, যেখানে উন্নত ক্যামেরা, দ্রুত প্রসেসর এবং নতুন প্রযুক্তি যুক্ত করা হয়।

Sony উচ্চমানের ক্যামেরা ও অডিও ডিভাইস তৈরিতে গুণগত মানকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

 

৩. বিক্রয় মতবাদ

বিক্রয় মতবাদ অনুযায়ী, ভোক্তারা স্বতঃস্ফূর্তভাবে পর্যাপ্ত পরিমাণে পণ্য ক্রয় করেন না। তাই বিজ্ঞাপন, বিক্রয় প্রচার, ব্যক্তিগত বিক্রয় ও অন্যান্য বিক্রয় কৌশলের মাধ্যমে তাদেরকে পণ্য ক্রয়ে উদ্বুদ্ধ করতে হয়।

 

ফিলিপ কটলার এবং গ্যারি আর্মস্ট্রংয়ের মতে—

‘The selling concept holds that consumers will not buy enough of the firm’s products unless it undertakes a large-scale selling and promotion effort.’

 

বৈশিষ্ট্য: বিক্রয় বৃদ্ধির ওপর গুরুত্ব দেয়।

বিজ্ঞাপন ও বিক্রয় প্রচারে জোর দেয়।

স্বল্পমেয়াদি বিক্রয় বৃদ্ধি প্রধান লক্ষ্য।

গ্রাহকের চাহিদার তুলনায় বিক্রয় কার্যক্রমকে বেশি গুরুত্ব দেয়।

উদাহরণ: Life Insurance কোম্পানিগুলো এজেন্টের মাধ্যমে গ্রাহকদের বীমা কিনতে উদ্বুদ্ধ করে।

Daraz বা বিভিন্ন ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান ‘Mega Sale’, ‘Flash Sale’, ‘Buy 1 Get 1 Free’ ইত্যাদি অফারের মাধ্যমে বিক্রয় বাড়ায়।

 

৪. বিপণন মতবাদ

বিপণন মতবাদ অনুযায়ী, প্রতিষ্ঠানের সাফল্য নির্ভর করে লক্ষ্যবাজারের গ্রাহকদের চাহিদা ও আকাঙ্ক্ষা সঠিকভাবে শনাক্ত করে প্রতিযোগীদের তুলনায় অধিক সন্তুষ্টি প্রদান করার ওপর।

এই দর্শনে গ্রাহকই ব্যবসার কেন্দ্রবিন্দু।

 

বৈশিষ্ট্য: গ্রাহককেন্দ্রিক চিন্তাধারা।

গ্রাহকের চাহিদা পূরণের ওপর গুরুত্ব।

গ্রাহক সন্তুষ্টির মাধ্যমে মুনাফা অর্জন।

দীর্ঘমেয়াদি গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলা।

 

উদাহরণ: Grameenphone গ্রাহকের বিভিন্ন প্রয়োজন অনুযায়ী ভিন্ন ভিন্ন ইন্টারনেট ও কল প্যাকেজ চালু করে।

Foodpanda গ্রাহকের সুবিধা অনুযায়ী দ্রুত ডেলিভারি, সহজ অর্ডার এবং বিভিন্ন অফার প্রদান করে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে।

 

৫. সামাজিক দৃষ্টিভঙ্গিসম্পন্ন বিপণন মতবাদ

সামাজিক দৃষ্টিভঙ্গিসম্পন্ন বিপণন মতবাদ অনুযায়ী, প্রতিষ্ঠানকে শুধু গ্রাহকের চাহিদা পূরণ এবং মুনাফা অর্জনের কথা ভাবলেই হবে না; বরং সমাজের দীর্ঘমেয়াদি কল্যাণ, পরিবেশ সংরক্ষণ এবং সামাজিক

দায়বদ্ধতার বিষয়েও সমান গুরুত্ব

দিতে হবে।

ফিলিপ কটলার এবং গ্যারি আর্মস্ট্রংয়ের মতে—

‘The societal marketing concept holds that marketing strategy should deliver value to customers in a way that maintains or improves both the consumer’s and society’s well-being.’

 

বাংলায়: সামাজিক বিপণন ধারণা অনুযায়ী, বিপণন কৌশল এমনভাবে গ্রাহকদের মূল্য বা সুবিধা প্রদান করা উচিত, যাতে একই সঙ্গে ভোক্তার কল্যাণ এবং সমাজের সার্বিক কল্যাণ— উভয়ই বজায় থাকে বা উন্নত হয়।

 

বৈশিষ্ট্য: গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করে।

প্রতিষ্ঠানের মুনাফা নিশ্চিত করে।

সমাজ ও পরিবেশের কল্যাণ নিশ্চিত করে।

টেকসই উন্নয়ন ও সামাজিক দায়বদ্ধতার ওপর গুরুত্ব দেয়।

 

উদাহরণ: ইউনিলিভার বাংলাদেশ নিরাপদ স্বাস্থ্যবিধি, হাত ধোয়ার সচেতনতা এবং পরিবেশবান্ধব উদ্যোগ গ্রহণ করে।

প্রাণ-আরএফএল গ্রুপ বৃক্ষরোপণ, পরিবেশ সংরক্ষণ এবং সামাজিক উন্নয়নমূলক বিভিন্ন কর্মসূচি পরিচালনা করে।

আইকেইএ পুনর্ব্যবহারযোগ্য উপকরণ ব্যবহার এবং কার্বন নিঃসরণ কমানোর উদ্যোগ গ্রহণ করে।

 

পরিশেষে বলা যায়, বিপণনের দর্শন সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হয়েছে। প্রথমদিকে উৎপাদন ও বিক্রয়কে সর্বাধিক গুরুত্ব দেওয়া হলেও বর্তমানে গ্রাহকের চাহিদা পূরণ, দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং সমাজের সামগ্রিক কল্যাণ নিশ্চিত করাই আধুনিক বিপণনের মূল লক্ষ্য।        

(সমাপ্ত)