ডিজিটাল ভূমিসেবা বিপর্যয়

দেশব্যাপী ভূমি প্রশাসনের ডিজিটাল সেবায় দেখা দিয়েছে বড় ধরনের অচলাবস্থা। টানা ৪৮ ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে লগইন করা যাচ্ছে না সহকারী কমিশনার (ভূমি) বা এসিল্যান্ডদের আইডিতে। ফলে সারা দেশে নামজারি, খতিয়ান সংশোধন, দাখিলা সংশোধনসহ কার্যত স্থবির হয়ে পড়েছে বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ ভূমিসেবা কার্যক্রম।

সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে, কারিগরি ত্রুটির কারণে এসি নামজারি, দাখিলা সংশোধন, ডিএলআরএমএস সিস্টেমে নতুন আবেদন গ্রহণ, আবেদন অনুমোদন এবং খতিয়ান সংশোধনের মতো সেবা দেওয়া সম্ভব হচ্ছে না। প্রতিদিনের মতো ভূমি অফিসে এলেও অনলাইন সিস্টেমে প্রবেশ করা না যাওয়ায় প্রয়োজনীয় সেবা পাচ্ছেন না সেবাগ্রহীতারা।

সমস্যা শুরুর পর দায়িত্বপ্রাপ্ত সাপোর্ট টিম সমাধানের চেষ্টা করছে বলে জানালেও ৪৮ ঘণ্টার বেশি সময় পেরিয়ে গেলেও এখনো স্থায়ী সমাধান হয়নি।

এতে ক্ষোভ ও হতাশা তৈরি হয়েছে সেবাগ্রহীতাদের মধ্যে। খতিয়ান সংশোধনের জন্য ভূমি অফিসে আসা সেবাগ্রহীতা অশোক অভিযোগ করেছেন, গত দুই দিন ধরে অফিসে ঘুরছেন তিনি। কিন্তু সার্ভার বন্ধ থাকার কারণে কোনো কাজ হচ্ছে না বলে জানানো হয়েছে। প্রয়োজনীয় সেবা না পেয়ে ভোগান্তিতে পড়েছেন তিনি।

একাধিক সেবাগ্রহীতা অভিযোগ করেছেন, নামজারি, খতিয়ান সংশোধন ও অন্যান্য ভূমি-সংক্রান্ত কাজের জন্য অফিসে এসেও সেবা পাচ্ছেন না তারা। এতে সময় ও অর্থ দুটোরই অপচয় হচ্ছে তাদের।

এমন পরিস্থিতির কারণে রাজবাড়ীর এক সহকারী কমিশনার (ভূমি) জরুরি বিজ্ঞপ্তি জারি করেছেন। বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখ করা হয়েছে, টানা ৪৮ ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে প্রবেশ করা যাচ্ছে না সারা দেশের সহকারী কমিশনার (ভূমি) আইডিতে। ফলে ব্যাহত হচ্ছে নাগরিকদের ভূমিসেবা প্রদান। সমস্যা সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ধৈর্য ধরার অনুরোধ জানানো হয়েছে সবাইকে।

ভূমি প্রশাসনের কর্মকর্তারা আশঙ্কা করছেন, দ্রুত সিস্টেম সচল না হলে জমে থাকা আবেদন নিষ্পত্তি, নামজারি কার্যক্রম এবং অন্যান্য সেবা প্রদানে দীর্ঘমেয়াদি প্রভাব পড়তে পারে। তাই জরুরি ভিত্তিতে কারিগরি সমস্যার সমাধান করে ডিজিটাল ভূমিসেবা পুনরায় চালুর দাবি জানিয়েছেন সংশ্লিষ্টরা।

নাম প্রকাশ না করার শর্তে খুলনার এক সহকারী কমিশনার (ভূমি) জানিয়েছেন, একটানা ৪৮ ঘণ্টা সিস্টেম বন্ধ থাকা অস্বাভাবিক।

তার ভাষ্য, মাঝেমধ্যে এমন সমস্যা হলেও সাধারণত এত দীর্ঘ সময় স্থায়ী হয় না। অটোমেশনের কারণে শুধু নাগরিকরাই নয়, কর্মকর্তারাও ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন। এতে সেবাগ্রহীতাদের মধ্যে ভুল বোঝাবুঝি তৈরি হচ্ছে এবং কর্মকর্তাদের সম্পর্কে বিরূপ ধারণার সৃষ্টি হচ্ছে।

এদিকে ভূমি ব্যবস্থাপনা অটোমেশন প্রকল্পের সিস্টেম অ্যানালিস্ট এস এম আশিকুল ইসলাম ভূমিসেবা স্থবির থাকার বিষয়টি স্বীকার করেছেন। তিনি জানিয়েছেন, কারিগরি সমস্যার কারণে মাঠপর্যায়ে কাজ ব্যাহত হচ্ছে। সমস্যা সমাধানে কাজ চলছে এবং জনপ্রশাসন মন্ত্রণালয়ও বিষয়টি নিয়ে কাজ করছে। তার আশা, সমস্যাটি আজই সমাধান হয়ে যাবে।